Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir hoffen aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Keva Lifestyle zufrieden sind. Falls Sie jedoch einen Artikel zurückgeben möchten, folgen Sie bitte den unten beschriebenen Schritten.
1. Rückgabeberechtigung
- Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
- Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, mit allen angebrachten Etiketten und in unbenutztem, ungewaschenem und unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden.
- Archive-Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen; ein Größentausch ist jedoch möglich.
2. So geben Sie einen Artikel zurück
- Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter info@kevalifestyle.com mit Ihren Bestelldetails, dem/den Artikel(n), den Sie zurücksenden möchten, und dem Grund für die Rücksendung.
- Unser Team berät Sie und teilt Ihnen die Versandanweisungen für die Rücksendung mit.
3. Versand Ihrer Rücksendung
- Kunden sind für die Übernahme der Versand- und Versicherungskosten für zurückgesendete Artikel verantwortlich. Keva Lifestyle haftet nicht für Pakete, die verloren gehen oder nicht ankommen.
- Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
4. Rückerstattungen
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels ausgestellt.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.
— Keva Lifestyle